❓ Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos lo que más nos preguntan 👇
📦 ¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el Ecuador. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue rápido y seguro.
⏱ ¿Cuánto tarda el envío?
Depende de tu ciudad. En promedio:
- Quito, Guayaquil y Cuenca: 2-3 días hábiles
- Otras ciudades: 3-5 días hábiles
💳 ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos a través de pasarelas seguras
🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los primeros 7 días. Consulta nuestra sección “Cambios y Devoluciones” para más detalles.
🛠 ¿Qué hago si el producto llega dañado?
Escríbenos de inmediato a soporte@kartum.com.ec con fotos del producto y el número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo.
🔐 ¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos certificados SSL y plataformas de pago seguras. Nunca compartimos ni vendemos tus datos.
🤔 ¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. La duración depende del tipo de artículo y está indicada en la ficha técnica.
📩 ¿Dónde los contacto?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o a nuestro correo: soporte@kartum.com.ec